Mobile Daten & Netzabdeckung
Mobile Daten
Wo kann ich mein restliches verfügbares Datenvolumen prüfen?
Senden Sie ein Gratis-SMS mit dem Kennwort STATUS an die Nummer 9010.
Wie kann ich prüfen, wofür ich mein Datenvolumen verwendet habe?
Quickline kann dies aus Datenschutzgründen nicht eruieren. Sie können jedoch auf Ihrem Smartphone den Verbrauch pro App überprüfen.
5G
Was bringt mir 5G?
5G bringt Ihnen mehrere Vorteile:
Mehr Geschwindigkeit: Beim Abo Quickline Mobile XL bis 2 Gbit/s, beim Quickline Mobile L bis 300 Mbit/s
Bessere Verfügbarkeit: Dank der höheren Kapazität von 5G können viel mehr Geräte gleichzeitig mehr Daten übertragen. An einem stark frequentierten Standort profitieren Sie somit von einer besseren Verfügbarkeit.
Geringere Reaktionszeit: Mit 5G sinkt die Reaktionszeit auf wenige Millisekunden. Das ermöglicht Ihnen praktisch verzögerungsfreie Kommunikation.
Was benötige ich, um von 5G zu profitieren?
Sie benötigen ein Quickline Mobile L oder ein Quickline Mobile XL sowie ein Smartphone, welches die 5G-Technologie unterstützt.
Wie gut ist die Abdeckung an meinem Standort?
Die folgende Karte gibt Ihnen eine Übersicht über die 5G-Abdeckung von Sunrise in der Schweiz.
Auf welche Geschwindigkeit wird das Internet gedrosselt, wenn das inkludierte Volumen aufgebraucht ist?
Die Geschwindigkeit der mobilen Daten wird auf 64kb/s gedrosselt.
Netzabdeckung
Gibt es eine Übersicht über die Netzabdeckung?
Ja, die Netzabdeckung können Sie hier überprüfen.
Was kann ich machen, wenn ich an einem Ort schlechten Empfang habe?
Falls ein verfügbares WLAN in der Nähe ist und Ihr Mobiltelefon diese Funktion unterstützt, können Sie Wi-Fi-Calling verwenden.
Wie gehe ich vor, wenn ich im Ausland kein Netz habe?
Es kann sein, dass sich Ihr Smartphone im Ausland nicht automatisch mit einem Mobile-Netz verbindet. Was ist zu tun?
Tipp 1: Stellen Sie sicher, dass Sie Datenroaming eingeschaltet haben.
Tipp 2: Smartphone ausschalten, SIM-Karte entfernen und neu einstecken. Durch den Neustart wird auch die Suche nach dem Netzbetreiber neu gestartet.
Tipp 3: Sollten Sie immer noch kein Netz haben, dann wählen Sie den Netzbetreiber manuell aus:
Für iOS / iPhone: Einstellungen -> Mobilfunk -> Netzauswahl -> Automatisch deaktivieren und alternatives Netz auswählen
Für Android: Einstellungen -> Verbindungen -> Mobile Netzwerke -> Netzbetreiber -> «Automatisch auswählen» deaktivieren und alternatives Netz auswählen
Bitte vergessen Sie nicht, die Netzauswahl wieder auf automatisch zu setzen, sobald Sie das entsprechende Land verlassen.
Probleme mit Empfang
Was kann ich machen, wenn mein Smartphone keinen Empfang hat?
Führen Sie folgende Schritte durch:
Schalten Sie auf Ihrem Smartphone den Flugmodus ein und wieder aus.
Schalten Sie Ihr Smartphone komplett aus und wieder ein.
Prüfen Sie, ob Sie mit dem WLAN verbunden sind. Falls ja, trennen Sie Ihr Smartphone vom WLAN, damit das mobile Internet genutzt wird.
Überprüfen Sie, ob Sie die neuste Softwareversion auf Ihrem Smartphone installiert haben.
Prüfen Sie die Netzabdeckung im Gebiet, in dem Sie sich befinden (siehe Signalindikationstärke auf Ihrem Smartphone).
Prüfen Sie Ihre SIM-Karte mit einem anderen Gerät, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät nicht defekt ist.
Schalten Sie von «automatisch» auf «manuelle Netzwerkerkennung», um einen anderen Netzanbieter zu nutzen. dies kann mehrere Minuten dauern
Sollten die Probleme immer noch bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
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