Internet einrichten | Technikerbesuch

Mit der mitgelieferten Installationsanleitung können Sie Ihr Quickline Internet Modem Schritt für Schritt in Betrieb nehmen. Alternativ finden Sie diese Informationen auch online auf der entsprechenden Geräteseite oder Sie können den Installationsservice von Quickline beanspruchen und wir erledigen die Installation für Sie.

Eine Glasfaser-Anschlussdose verbindet Ihr Zuhause mit dem Glasfasernetz. Sie stellt die Schnittstelle zwischen dem Glasfaserkabel des Netzbetreibers und Ihrem Endgerät (Modem) dar. An der Dose gibt es bis zu 4 Anschlüsse („Fasern“) an denen ein Modem mit dem passenden Glasfaserkabel angeschlossen werden kann.

Die Glasfaser-Anschlussdose verfügt über eine eindeutige Erkennungsnummer: Die OTO-ID.

Je nach Anschluss-Technologie und gewähltem Abo erhalten Sie das passende Modem zugeschickt. Auf unserer Internet-Hilfeseite finden Sie eine Übersicht unserer Modems.

Die folgenden Einstellungen zum Modem können Sie übrigens in myQuickline vornehmen:

• WLAN-Name ändern

• WLAN-Passwort ändern

• WLAN aktivieren/deaktivieren

• Umstellung der Funkfrequenz

• Stellen Sie sicher, dass Sie im vereinbarten Zeitfenster auch wirklich zu Hause sind. Wir senden Ihnen 48 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung.

• Der Techniker muss oft nicht nur in Ihre Wohnung, sondern auch in den Keller. Stellen Sie sicher, dass er überall Zugang hat (z.B. Schlüssel beim Abwart organisieren). Idealerweise informieren Sie sich, wo die Verteilerpunkte in Ihrem Haus sind, bzw. wo die Leitungen ins Haus kommen.

• Wenn Sie ein Installationspaket bestellt haben: Halten Sie die Zugangsdaten für Ihr Google-Konto bereit. Wenn Sie noch kein Google-Konto haben, müssen Sie – idealerweise vorgängig zum Technikerbesuch - eines erstellen: Wie erstelle ich ein Google-Konto

• Räumen Sie Möbel welche den Zugang zu Ihrem Telefon- oder Kabelanschluss verdecken oder behindern, schon vor dem Besuch weg

Folgende Anschlüsse gibt es:

DSL-Dose (Telefon-Anschluss)

Kabeldose 3er (TV-Anschluss)

OTO-Dose (Glasfaser-Anschluss)

• Die Dauer des Besuchs ist unterschiedlich, je nach Hausinstallation. Im Normalfall dauert er ungefähr 1 Stunde.

• Der Techniker benötigt zum Schluss Ihre Unterschrift; berücksichtigen Sie dies bitte bei Ihrer Planung.

• Sie erhalten anschliessend eine SMS zur Beurteilung der Dienstleistung. Wir sind Ihnen dankbar für Ihr Feedback.

Wichtig: Falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie uns bitte so schnell wie möglich Bescheid, damit der Techniker nicht vergeblich zu Ihnen fährt und unnötige Kosten entstehen. Melden Sie sich mindestens 3 Tage vor dem Termin bei uns. Zum Kontakt